Mentro

Política de reembolso

Última actualización: 8 de mayo de 2026

1. Acerca de esta política

Mentro es operado por Thirteen Lab (el «Proveedor»). Las compras de suscripciones de Mentro y otros productos digitales son procesadas por Paddle.com («Paddle»), que actúa como distribuidor autorizado y comerciante registrado para estas transacciones. Como Paddle es el comerciante registrado, los reembolsos por compras realizadas a través de Paddle son gestionados por Paddle según los Términos del comprador de Paddle y la Política de reembolso de Paddle (disponibles en paddle.com/legal/buyer-terms).

2. Garantía de reembolso de 14 días

Ofrecemos un reembolso completo de cualquier suscripción de Mentro o producto digital adquirido a través de Paddle si lo solicitas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la transacción. Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original.

3. Cómo solicitar un reembolso

  • Escríbenos a zaurberd.work@gmail.com con los datos de tu pedido
  • Usa el enlace «Ver recibo» o «Gestionar suscripción» en el correo de confirmación de la transacción de Paddle
  • Visita paddle.net y selecciona la opción «Solicitar reembolso»
  • Los reembolsos se procesan a tu método de pago original y normalmente llegan en un plazo de 14 días desde la aprobación

4. Cancelar tu suscripción

Puedes cancelar una suscripción de Mentro en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar suscripción» de tu correo de confirmación, a través de paddle.net, o contactándonos en zaurberd.work@gmail.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu acceso premium continúa hasta el final del periodo pagado en curso.

5. Compras a través de Paddle

Las suscripciones públicas de la extensión Mentro se procesan a través de Paddle. Si otra ruta de compra está disponible en el futuro, las instrucciones de reembolso para esa ruta se mostrarán al pagar.

6. Contacto

Para preguntas sobre esta Política o tu suscripción de Mentro, contacta a Thirteen Lab en zaurberd.work@gmail.com. Para el procesamiento de reembolsos, cancelaciones y preguntas de facturación relativas a transacciones de Paddle, contacta con Paddle en paddle.net.