Eliminar tu cuenta y datos

1. Acerca de esta página

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Mentro y de los datos personales asociados. Mentro está operado por Thirteen Lab. Las instrucciones que se indican a continuación se aplican a las cuentas creadas en la extensión de navegador de Mentro y en nuestro sitio web.

2. Eliminar tu cuenta desde la extensión

La forma más rápida de eliminar tu cuenta de forma permanente es desde la propia extensión:

• Abre la extensión Mentro e inicia sesión
• Ve a Ajustes → Eliminar perfil
• Confirma la eliminación cuando se te solicite

Tu cuenta, las sesiones y los datos personales se eliminan inmediatamente, y se cancela cualquier suscripción activa.

3. Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si ya no tienes la extensión instalada o no puedes iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación por correo electrónico:

• Envía un correo a zaurberd.work@gmail.com desde la dirección de email asociada a tu cuenta
• Usa el asunto «Eliminar mi cuenta»
• Confirmamos la recepción en un plazo de 2 días laborables y completamos la eliminación en un plazo de 30 días

4. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, se eliminan permanentemente de nuestros sistemas los siguientes datos:

• Perfil de la cuenta (correo electrónico, contraseña con hash)
• Todo el historial de sesiones de enfoque (registros de enfoque y descanso, marcas de tiempo, estados)
• Tokens de autenticación y sesiones de dispositivos
• Preferencias de la extensión sincronizadas con tu cuenta

5. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Una cantidad limitada de datos se conserva por motivos legales, de seguridad y contables:

• Registros de facturación (facturas, identificadores de transacción, país y datos fiscales) se conservan por nuestro proveedor de pagos Paddle y por nosotros hasta 10 años, según lo exigido por la legislación fiscal y contable
• Registros del servidor (dirección IP, ruta de la solicitud, código de respuesta) se conservan hasta 90 días para fines de seguridad y prevención de abusos, y luego se eliminan automáticamente
• Datos anonimizados y agregados que no pueden vincularse contigo pueden conservarse indefinidamente

El audio en caché generado por IA se identifica mediante el hash del texto de entrada y no está vinculado a tu cuenta, por lo que no constituye datos personales y no se ve afectado por la eliminación.

6. Suscripciones

Al eliminar tu cuenta se cancela cualquier suscripción activa de Mentro, de modo que no se realizarán cargos adicionales. Si además quieres un reembolso, consulta nuestra Política de reembolso.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta o sobre esta página, contacta con Thirteen Lab en zaurberd.work@gmail.com.