Удаление аккаунта и данных

1. О странице

На этой странице описано, как запросить удаление вашего аккаунта Mentro и связанных с ним персональных данных. Mentro разрабатывается компанией Thirteen Lab. Инструкции ниже применимы к аккаунтам, созданным в браузерном расширении Mentro и на нашем сайте.

2. Удаление аккаунта из расширения

Самый быстрый способ окончательно удалить аккаунт - сделать это прямо в расширении:

• Откройте расширение Mentro и войдите в свой аккаунт
• Перейдите в Настройки → Удалить профиль
• Подтвердите удаление

Ваш аккаунт, история сессий и персональные данные удаляются немедленно, а активная подписка отменяется.

3. Запрос удаления по email

Если расширение уже не установлено или вы не можете войти в аккаунт, запросите удаление по электронной почте:

• Напишите письмо на zaurberd.work@gmail.com с того же email, к которому привязан аккаунт
• Тема письма: «Удалить мой аккаунт»
• Мы подтверждаем получение в течение 2 рабочих дней и завершаем удаление в течение 30 дней

4. Какие данные удаляются

При удалении аккаунта из наших систем безвозвратно удаляются:

• Профиль аккаунта (email, хэш пароля)
• Вся история фокус-сессий (фокус и перерывы, временные метки, статусы)
• Токены аутентификации и сессии устройств
• Настройки расширения, синхронизированные с аккаунтом

5. Какие данные сохраняются и на какой срок

Часть данных сохраняется по требованиям закона, для безопасности и бухгалтерского учёта:

• Платёжные записи (счета-фактуры, идентификаторы транзакций, страна и налоговые данные) хранятся у платёжного провайдера Paddle и у нас до 10 лет в соответствии с налоговым и бухгалтерским законодательством
• Серверные логи (IP-адрес, путь запроса, код ответа) хранятся до 90 дней для целей безопасности и предотвращения злоупотреблений, после чего удаляются автоматически
• Анонимизированные агрегированные данные, по которым нельзя идентифицировать вас, могут храниться неограниченно

Кэш аудио, синтезированного ИИ, привязан к хэшу входного текста и не связан с вашим аккаунтом - он не является персональными данными и не затрагивается удалением.

6. Подписки

Удаление аккаунта отменяет активную подписку Mentro - повторных списаний не будет. Если вы также хотите вернуть деньги, см. Политику возврата.

7. Контакты

Если у вас есть вопросы об удалении аккаунта или этой странице, свяжитесь с Thirteen Lab по адресу zaurberd.work@gmail.com.