Политика возврата

1. Об этой политике

Mentro управляется компанией Thirteen Lab («Поставщик»). Покупки подписок Mentro и других цифровых продуктов обрабатываются Paddle.com («Paddle»), которая выступает авторизованным реселлером и Merchant of Record по этим транзакциям. Поскольку Paddle является продавцом по сделке, возвраты по покупкам, оформленным через Paddle, обрабатываются Paddle в соответствии с Условиями покупателя Paddle и Политикой возврата Paddle (доступны по адресу paddle.com/legal/buyer-terms).

2. Гарантия возврата в течение 14 дней

Мы предлагаем полный возврат средств за любую подписку Mentro или цифровой продукт, приобретённый через Paddle, при подаче запроса в течение 14 дней с даты транзакции. Возврат осуществляется на исходный способ оплаты.

3. Как запросить возврат

• Напишите нам на zaurberd.work@gmail.com с данными вашего заказа
• Используйте ссылку «Просмотреть чек» или «Управление подпиской» в письме-подтверждении транзакции от Paddle
• Зайдите на paddle.net и выберите «Запросить возврат»
• Возврат поступает на исходный способ оплаты, обычно в течение 14 дней с момента одобрения

4. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку Mentro в любой момент по ссылке «Управление подпиской» из письма-подтверждения, через paddle.net или связавшись с нами по адресу zaurberd.work@gmail.com. Отмена прекращает дальнейшие продления; премиум-доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5. Покупки через Paddle

Публичные подписки на расширение Mentro обрабатываются через Paddle. Если появится другой способ покупки, инструкции по возврату для него будут показаны при оплате.

• Используйте ссылки из чека Paddle или paddle.net для управления оплатой
• Напишите на zaurberd.work@gmail.com, если у вас нет доступа к чеку Paddle

6. Контакты

По вопросам о настоящей Политике или вашей подписке Mentro пишите Thirteen Lab по адресу zaurberd.work@gmail.com. По вопросам обработки возвратов, отмен и биллинга по транзакциям Paddle, обращайтесь в Paddle на paddle.net.